Topo do funil — aquisição
Instagram orgânico, anúncio, indicação, etc. Mostra onde o ROI está.
Meta: abaixo de 1 minuto com concierge IA.
Meio — qualificação e agendamento
Absoluto e % sobre leads qualificados.
% sobre agendados. Mede a régua de lembretes.
Quando a IA passou pra comercial. Diz se a IA está confortável demais ou pouco.
Fundo — conversão
Coletado no mesmo dia da experiência, enquanto fresca.
Média de aulas feitas. Forte preditor de matrícula.
% sobre quem fez aula experimental. Métrica-mãe.
Categorizado: preço, horário, distância, etc. Direciona ajustes na oferta.
Qualidade da semana experimental — coach
% de alunos novos em que o professor recebeu contexto antes da aula.
% de aulas experimentais com retorno do professor registrado no CRM.
Score do aluno sobre acolhimento, clareza e cuidado com restrições.
Sugestão da ACAYA — começar com 5
Para a primeira janela de operação, recomendamos focar em:
- Tempo médio de primeira resposta.
- Aulas experimentais agendadas.
- Comparecimento na primeira aula.
- Frequência durante a semana experimental.
- Conversão para matrícula.
- Motivos de perda.
As métricas de coach entram como diagnóstico operacional da Fase 1: não precisam ser a métrica-mãe, mas mostram se a experiência humana que diferencia a TechBurn está acontecendo de fato.